L’ère des entreprises sociales est à nos portes. Plus que jamais, les entreprises les plus prospères, les plus respectées et les plus appréciées existent pour faire beaucoup plus que gagner de l’argent : elles existent pour utiliser le pouvoir des entreprises pour résoudre des problèmes sociaux et environnementaux dans le cadre de la RSE. De nombreuses études ont montré que les entreprises socialement responsables (aussi appelées entreprises sociales) non seulement fournissent des modèles d’affaires durables, mais ont également amélioré le marketing, le recrutement des employés, la satisfaction des clients, le traitement juridique, la fidélité des fournisseurs, des clients et des collaborateurs, etc. Les cinq principales raisons d’avoir (et/ou de travailler pour) une entreprise socialement responsable aux USA sont les suivantes.
1. Les employés veulent que leur entreprise soit socialement responsable
Il y a cinq ans, on jugeait bon qu’une entreprise ne nuise tout simplement pas à l’environnement. Cependant, les temps ont changé et les employés exigent maintenant que leur entreprise fasse plus que simplement ne pas être un mauvais élève en la matière. Selon Forbes USA :
- 32 % des employés envisageraient sérieusement de quitter leur emploi si leur entreprise ne donnait pas ou peu d’argent à des organismes de bienfaisance ;
- 65 % envisageraient sérieusement de quitter leur emploi si leur entreprise nuisait à l’environnement ;
- 83 % envisageraient sérieusement de quitter leur emploi si leur employeur utilisait le travail des enfants dans des ateliers de misère.
De plus, une étude internationale historique sur la responsabilité sociale des entreprises (RSE) menée par la Society for Human Resource Management (SHRM) révèle que les pratiques de RSE sont considérées comme importantes pour le moral des employés (50 %), la loyauté (41 %), la rétention (29 %), le recrutement des meilleurs employés (25 %) et la productivité (12 %).
2. Les consommateurs s’attendent à de meilleures pratiques commerciales
Il y a un peu moins d’un an, une étude a été publiée montrant que le consommateur moyen conduirait volontiers 11 minutes supplémentaires pour acheter un produit qui soutient une cause. Depuis lors, davantage de données ont été publiées, ce qui confirme le fait que les consommateurs adapteront leur comportement d’achat des entreprises moyennes aux entreprises socialement responsables. Toujours selon Forbes USA :
- Plus de 88 % des consommateurs pensent que les entreprises devraient essayer d’atteindre leurs objectifs commerciaux tout en améliorant la société et l’environnement ;
- 83 % des consommateurs pensent que les entreprises devraient soutenir les organismes de bienfaisance et sans but lucratif par des dons financiers.
L’important, c’est que les consommateurs savent que la société fait des dons et qu’elle ne leur demande pas de le faire à sa place. En fait, 35 % des consommateurs n’aiment pas qu’on leur demande de donner de l’argent.
3. Cela rend votre entreprise plus durable à long terme
Selon le Harvard Business Review, ces principes s’appliquent aussi bien à la relation de l’entreprise avec la société qu’à sa relation avec ses clients et ses concurrents. De plus, la RSE peut être bien plus qu’un coût, une contrainte ou un acte caritatif, elle peut être une source d’opportunités, d’innovation et d’avantage concurrentiel. En plus d’aider les entreprises à se différencier sur un marché déjà saturé, la responsabilité sociale inspire également l’innovation au sein des entreprises, ce qui leur permet de développer une immunité à long terme et une durabilité commerciale.